“到上游的公路修通了，今天来乡里赶集、办事好方便了。”9月13日，正是湖南省桂东县青山乡赶集的日子，上游自然村村民李彬高兴地说。

  自7月1日“百姓解忧站”——郴州市一站式矛盾纠纷排查化解系统正式运营以来，桂东县青山乡坚持服务型政府建设，做到“百姓解忧站，一站解百忧”，切实为民解忧愁、办实事。截至目前，青山乡排查矛盾纠纷6个，民生诉求8个，信息咨询5个，并全部得到了有效处置。

  “罗家至上游的水毁道路要及时修复，这样确保道路交通安全，方便群众安全出行。”2023年7月底，工作人员在查看系统台账时，发现了这一百姓诉求。

  工作人员第一时间将这一诉求报告乡主要领导，乡党委政府连夜研究交办。乡交管部门接到工作交办后，立即与县交通主管部门对接，协商解决办法，争取上级支持，利用水毁道路修复资金对该路段进行修复。

  2023年8月中旬，该路段正式动工修复。桂东县交通主管部门技术人员现场勘察，确定修复方案。施工人员抢抓工期，确保道路修复工作在规定期限内完成。

  “百姓有需求，一站解忧愁。”青山乡党委书记郭会勇说，青山乡将立足群众需求，坚持问题导向，紧盯重点隐患，聚焦群众期盼事、忧愁事、困难事，不断优化工作机制，前移服务“窗口”，打通服务群众“最后一公里”，提升群众幸福感。（郭建东 郭冰莹 张凯华）