近年来，鹤城区聚焦群众关切、社会关注的重点问题，把民生问题当作重中之重，高标准、高质量、高效率地完成各项民生实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

  初冬季节，在怀化市鹤城区黄金坳镇敬老院，72岁的张应品正在活动中心与朋友下棋，幸福而惬意。张应品从小因病导致身体偏瘫，进入老年后，身体器官功能下降，基本生活无法完全自理。2022年，他住进镇里的敬老院，生活、看病都在一处，非常省事。

  “我们对集中供养特困人员提供日常看护、生活照料以及需求转介等服务，对于全自理、半自理的特困人员，提供协助用餐、用药、穿衣、洗漱、如厕、房间清洁、日常康复等服务。”黄金坳镇五保供养中心负责人曾铎荣说道。

  据介绍，该区在养老服务中重投入、抓创新、促提质，新建集敬老院、儿童福利院、光荣院“三院合一”的福利服务中心。通过推进养老机构建设和规范化管理，大力改善基础生活设施条件，该区不断提高特困人员生活保障水平，让特困人员生活更有尊严、更有质量。

  鹤城区聚焦惠民助餐服务重点，打造“一刻钟助餐服务网络”，高质量推进社区食堂建设，切实满足辖区居民多层次、多样化服务需求。按照“步行15分钟”距离半径，选择人口相对集聚、建筑房屋第一层的社区公共用房、小区外围门店等场地开设社区食堂，对运营机构每年给予2万-4万元补贴。

  红星街道杨村社区锦绣山河小区社区食堂同样每天供应中餐和晚餐，每餐准备七菜一汤。“针对小区及周边行动不便老人和高龄独居老人等特殊群体，社区餐厅提供送餐上门服务。”食堂负责人林明说。

  目前，鹤城区依托闲置国有（集体）资产，按照每个社区食堂（长者餐厅）面积不低于150平米、同时满足100人用餐的标准，全区已建设社区食堂27个，让更多市民能在家门口吃上暖心餐、放心菜。

  鹤城区委书记唐成介绍，鹤城区按照“先易后难、分步实施”的原则，推动“智慧社区”信息化建设，40多项便民服务事项受理权限延伸到全区128个村（社区），打通了服务群众的“最后一公里”，目前已累计服务群众20万余人次。（刘水华 吴勇 肖鹏 补秀梅）