今年来,国家税务总局湖南省税务局开展“热土潇湘 青春交响——12366青春行”系列活动,讲好以12366为代表的湖南税务青年故事。
作为一支成立二十余载的咨询服务团队,湖南税务12366纳税缴费服务热线涌现了一批先进典型。自成立以来,湖南税务12366坚持以新进公务员为咨询员后备对象,实现队伍的有序补充和梯次配备;坚持以青年成长成才为本,注重能力培养,为全省税务系统输送了大批复合型人才。
“12366纳税缴费服务热线,是税务部门学习掌握税费政策的‘最先一公里’,也是服务纳税人缴费人的‘最后一公里’,更是推动税费优惠政策落地见效的‘最难一公里’。”湖南省税务局党委书记、局长曾光辉表示。
近年来,湖南税务12366纳税缴费服务热线不断创新税法宣传方式,以“声”入耳,以“音”说法,以“影”解惑。他们通过税字解析、童心税画等寓教于乐的税法宣传活动;通过线上线下同步答疑直播、专项政策视频解读,让12366热线服务成为“看得见的服务”。同时,他们还通过双向分享、基层结对、青年讲堂等方式互助成长,奏响了一场跨层级、跨部门、跨地域的交响曲。(罗舜爱 袁世贤 陈雨薇)
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