“现在好了，我们可以通过医保帮办代办医保卡，还可以通过网上办，老百姓少跑了很多路，方便多了，医保事难办的问题解决了……”家住祁阳市肖家镇仙泉村的王阿姨向前来回访的纪检监察工作人员反馈。

  今年以来，祁阳市纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，持续聚焦医保领域群众关切的“事难办”问题，驻卫健局纪检监察组督促医保部门落实“高效办成一件事”要求，通过科技赋能，实现医保基层经办服务既有速度又有温度，基层群众幸福感、获得感、满意度不断提升。

  构建以市医保政务中心窗口为中心，镇（街道）便民服务中心为枢纽、村（社区）医保服务室为节点、组代办为依托的四级医保经办服务体系。推进医保业务“智慧办”，聚焦“智能化”，做实“自助办”。加大医保智能化投入，全市在镇（街道）、村（社区）基层医保服务窗口配备582套医保智能服务终端设备，构建了虚拟网厅办、移动终端办、自助服务办24小时不间断医保经办自助服务体系。

  此外，该市还成立市医保帮办代办工作专班并设立帮办代办业务指导中心，建立全市基层困难参保群体需求数据库，及时联动实施医保帮代办服务。做到了群众办事从“我要办”向“我来办”转变，形成了“层层有人帮、级级有人代”的医保基层服务新格局。

  “我们就是要以基层群众急难愁盼问题为导向，不断提升科技在为民办实事中的力量，通过集中整治群众身边不正之风和腐败问题，督促相关部门单位把为民办实事落实到位。”该市纪委监委相关负责同志表示。（伍孝雄 曾美荣 杨竞）