蛇年新春的脚步日益临近，喜庆的氛围愈发浓厚，中国银行湖南省分行坚守金融服务初心，精心策划并全面推进“消保知识过大年，敬老助老暖心间”教育宣传活动，为广大老年客户群体呈上一份饱含温情与关怀的“新春厚礼”。

  湖南省分行精心策划摄制《金融防骗指南》，选取三个极具代表性的日常案例，将诈骗分子五花八门的诈骗招数毫无保留地揭露在公众面前，增强公众防范意识。与此同时，湖南中行各辖属网点迅速响应，将醒目的活动海报和简洁明了的风险提示展示张贴在网点各处，筑起金融风险“防火墙”。

  中行员工还开展了下乡助老工作。张家界分行的工作人员背着装满金融知识的“行囊”，奔赴桑植县走马坪白族乡安家峪村，围绕金融消费者八项权益、个人养老金政策等重点内容，为村民开启了一场生动有趣的知识“脱口秀”。活动现场，员工们手把手教老人操作智能手机，登录中国银行手机银行学习消保知识。他们耐心解答大家的各种疑惑，助力乡村老人跨越数字鸿沟。

  不仅下乡助老，也上门送福——

  天心支行也有新春暖心行动，辖属金岭支行的工作人员化身金融使者，主动上门前往合作代发单位，为即将开启退休生活的中老年客户群体送上贴心服务，为老人们开立退休专用社保卡，耐心讲解每一个步骤、每一项功能。

  此外，星沙支行独出心裁地筹备了“送福写春联”活动。踏入网点，墨香扑面而来，书法爱好者们笔走龙蛇，一张张承载着新春美好祝愿的春联与一个个大红“福”字跃然纸上。工作人员化身金融知识普及员，趁着客户满心欢喜等候春联的间隙，开启一场金融知识的“微课堂”，用通俗易懂的话语，详细讲解非法集资、电信诈骗的常见手段，以及简单实用的识别防范要点，让消费者在感受传统文化魅力的同时，收获守护财富的“秘密武器”，切实守护好自己的“钱袋子”。

  年关渐近，年味渐浓。在热闹非凡的“2025年乐享娄底迎春年货节”中，娄底分行工作人员用通俗易懂的话语现场讲解反诈要点，剖析代办社保骗局、养老诈骗陷阱的狡猾套路，以及个人信息保护的关键窍门，为采购年货的老年人送上金融知识和新春祝福。

  这场全省联动、精彩纷呈的消费者权益保护教育宣传活动，凭借丰富多元的形式、扎实贴心的内容，切实提升了老年消费者的金融素养和风险防范能力，赢得了广泛好评。展望未来，中国银行湖南省分行将持之以恒，不断深化常态化教育宣传工作，持续创新优化服务模式，用实际行动为老年群体的金融生活遮风挡雨，续写金融为民、利民、便民的温暖篇章。（朱俐霖、徐思婷）