毛伟明在省信访局慰问调研时强调

  为民解难 为党分忧

  用心用情解决群众急难愁盼问题

  湖南日报2月8日讯（全媒体记者 孙敏坚）8日下午，省委副书记、省长毛伟明来到省信访局，看望慰问一线干部职工，向大家致以新春问候，并调研信访工作。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，用心用情解决群众急难愁盼问题，为维护和谐稳定的发展环境作出更大贡献。

  省领导魏建锋、王一鸥，省政府秘书长瞿海参加。

  在人民来访接待室，毛伟明看望上访群众和接访窗口工作人员，了解群众来访诉求、事项办理流程等，叮嘱信访干部用心用情、依法依规做好“送上门来的群众工作”，切实解决好老百姓的操心事、揪心事、烦心事。走进省信访局办信处，毛伟明详细询问来信数量、事项类型、办理结果、群众满意度等。他说，每一封信件都是群众的心声，要持续完善线上诉求反映渠道和信访事项闭环管理机制，确保群众信访件件有回应，实现“案结事了”、群众满意。

  座谈中，毛伟明说，过去一年，全省信访系统紧扣中心大局，用心用情办理群众来信来访，持续加强源头治理，扎实开展积案化解，全省信访工作法治化治理水平、立体化管理水平、制度化建设水平不断提升，全省信访总量下降37.4%，省市县三级领导干部下访接访2.7万余次，源头排查化解矛盾纠纷1万余起，为高质量发展营造了安全稳定的社会环境。

  毛伟明指出，当前，信访诉求更加复杂、信访任务更加繁重、信访形式更加多样，全省信访系统要适应新形势、应对新挑战，敢于迎难而上、攻坚克难，做到更加奋发有为、更加务实求实，持续推动信访工作取得新成效，具体做到“四个坚持”。要坚持服务大局强担当。切实提高政治站位，更好担负起为民解难、为党分忧的职责使命，汇聚共促高质量发展强大合力。要坚持法治导向促规范。牢牢把握信访工作法治化改革要求，把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程各环节，全面推行诉访分离、依法分类处理等措施，引导群众依法信访、有序信访。要坚持源头治理固根本。把工作重心从事后处置转移到事前预防上来，紧盯重点领域、重点群体、重点人员，结合常态化开展“送解优”行动，持续推进领导干部下访接访、包案攻坚，推动信访积案动态清零、重点难点坚决稳控、基层基础夯实打牢。要坚持提高质效争先进。强化统筹调度、条块联动、能力提升，进一步完善机制、建强队伍、改进工作，切实增强信访干部推动高质量发展、服务群众、防范化解风险的能力本领。当前，各地各部门要妥善化解信访突出矛盾，为全国两会顺利召开和全省高质量发展营造安定和谐的社会环境。