长沙南站 盛天昱 摄

  2月22日，为期40天的春运落下帷幕。春运期间，长沙南站管内18个高铁站持续保持客流高峰，累计完成旅客发送量1065万人次，同比增加14.8%。其中，单日发送旅客人数、运力投放量以及夜间高铁开行量等多项数据创历史新高。

  为确保春运期间运能与需求的精准匹配，长沙南站加大运力投放，精准实施“一日一图”运输方案，紧盯客票预售和候补数据，采取增开列车、动车组重联等措施满足旅客出行需求。

  春运期间，日均开行旅客列车636趟，同比增长13.6%。长沙南站、岳阳东站、怀化南站等管内多个高铁车站累计实现14天夜间“不打烊”。在非通宵运营时段，长沙南站开放“高铁旅客夜间临时等候区”，配备免费充电桌、饮水机等服务设备，为近4000名乘坐次日高铁的旅客提供休憩场所。此外，着力优化旅客进出站引导揭示和换乘流线，增设了8块晚点车次显示屏，加装了72台自助换乘闸机。

  长沙南站设立了“湘遇长南雷锋服务台”“爱心通道”“爱心专区”，组织了铁路青年志愿者为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供购票、进站、候车、乘车、出站的全流程服务。医疗服务点持续为旅客提供免费基础医疗服务、应急药品和便民物品。

  春运期间，长沙南站管内18个高铁站共接到旅客表扬工单1330件，服务重点旅客6040人，办理旅客遗失物品10222件，免费提供基础医疗保障服务超1000人。

  同时，为方便旅客换乘接驳，长沙南站加强与地铁、公交等部门沟通联系，开展“路地接续”服务，并根据夜间列车到达情况，及时采取延长地铁运营时间、加大公交运力供给等让广大旅客暖心归乡、顺利返岗。（张韬 谢紫芬）