近日，国网常德供电公司数管中心与算力实验室联合研发的地市级电力行业“AI智慧引擎”正式上线，实现了核心技术研发到落地的全自主可控，标志着该公司在人工智能与电力业务深度融合领域取得进展。

  研发团队以AI大模型为核心架构打造的“AI智慧引擎”，能够精准解析用户政策咨询、业务办理等多元化电力服务需求，并通过构建秒级响应机制，从电力知识图谱中提取答案后及时反馈给用户。

  该公司研发团队负责人介绍，目前该技术已在电费政策解读、业务办理导航等高频服务场景实现规模化应用。实测数据显示，系统响应效率较人工处理提升显著，业务办理精准度达95%。研发团队将逐步向电力行业全领域拓展，构建覆盖多场景的电力智能服务生态体系，为各专业领域提供智能化支撑。

  下阶段，国网常德供电公司将聚焦技术迭代与场景应用拓展双轨并行，持续强化系统的自适应学习能力。通过给电力服务装上“AI智慧引擎”，让供电服务越来越“懂”用户需求，甚至提前帮用户解决潜在问题，助力企业向数智化转型。（王艺驰、易长龙）