近年来，邮储银行湖南省分行始终坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的市场定位，做深做细普惠金融大文章，持续提升金融服务可得性、覆盖率和满意度。通过创新产品、优化服务、科技赋能、多方协同等措施，满足客户多元化金融需求，助力地方经济高质量发展。

  创新服务体系，助力新市民创业就业。邮储银行湖南省分行打造了新市民全生命周期金融服务体系，为创业者提供强有力的金融支撑。截至3月末，该行累计发放再就业贷款超176亿元，惠及再就业和创业群体1.24万户。

  邮储银行湖南省分行全辖253个机构已与当地财政、人社部门合作开展创业担保贷款，目前线上支用率已超90%。同时为新市民贷款群体开辟绿色审批通道，下调贷款利率，推出无还本续贷产品，支持客户生产经营。

  聚焦民生需求，打造有温度的金融服务。邮储银行湖南省分行不断推进网点适老化改造升级。目前，全省1080个网点已设置无障碍通道，1793个营业网点等候区配备爱心座椅和爱心窗口，覆盖率达87%。全辖2046个营业网点标配老花镜、放大镜等便民设施，部分网点还配置雨伞（衣）、便民点钞机、轮椅、血压仪等特色服务设备，并在手机银行推出“大字版”界面，简化操作流程。同时，针对行动不便的客户，银行推出上门办理、远程视频核验等专属服务。

  此外，该分行搭建了有温度的“邮爱驿站”公益平台，为户外工作者和特殊客户群体提供休息、阅读等便民服务。该分行还持续强化“邮爱公益”品牌建设，自2017年与中国扶贫基金会合作设立“邮爱公益基金”以来，已在44个县资助超9000名高中生。该行自主研发养老服务机构资金监管平台，通过实时监控、数据分析等技术手段，有效防范资金挪用、滥用等风险，保障老年人的资金安全。

  深耕实体经济，激发小微企业发展活力。邮储银行湖南省分行紧紧围绕“4×4”现代化产业体系，重点支持园区先进制造业和民生领域发展。截至3月末，该分行累计发放小企业贷款1635亿元，惠及客户1.4万户。围绕专精特新及科创客群做好名单制营销，该分行科技金融服务覆盖企业5357家，累计投放科技型企业贷款超1560亿元。

  该分行深入推进“千企万户大走访”等工作，加大普惠金融服务力度。截至3月末，普惠型小微企业贷款余额589.33亿元，年净增12.57亿元。

  服务乡村振兴，绘就美丽乡村新图景。邮储银行湖南省分行不断创新金融服务模式，在水务行业、地方国企新能源等绿色项目，高标准农田、设施农业、储备林等农业基础设施项目上实现突破，累计投放80亿元。

  该行积极开展“乡村加邮购车季”活动，联合汽车经销商推出配套金融优惠方案，截至3月末，实现县域汽车消费贷款投放62.50亿元。创新推出乡村振兴主题信用卡，配备涉农意外险等专属权益。

  为满足新市民客户不同消费场景下的贷款需求，邮储银行湖南省分行提供主动授信，设定专属标签并纳入邮享贷-优客尊享，给予符合贷款条件的客户最高20万元的消费授信额度。

  未来，邮储银行湖南省分行将提供更有温度的金融服务、更有力度的信贷支持、更有精度的产品创新，为湖南经济社会高质量发展贡献邮储力量。（杨伊媛）