编辑同志：

    不久前，我在浏阳一家批发店里购买了一瓶“陶华碧老干妈”。一次我们全家吃面时，我用筷子从瓶中拨出“老干妈”做调料，没想到却拨出一根3厘米长的硬物，掉在地上还发出了清脆的响声，仔细一看竟是一根已经生锈的铁钉。想到该瓶“老干妈”被我们吃了一半后才发现有异物，大家心里都不舒服。随后，我根据瓶上留下的电话拨打了生产厂家驻湖南办事处的电话，一位姓刘的负责人虽然进行了道歉，但在赔偿问题上我们一直没有达成共识。请问商家就此事应给予消费者怎样的赔偿呢？ 罗女士

    附记：接到罗女士的电话后，记者立即与“陶华碧老干妈”生产厂家驻湖南办事处的负责人取得了联系。一位姓刘的先生告诉记者，发生“铁钉事件”后，他已与罗女士进行了沟通，出于对顾客的信任，他在没有亲眼看到铁钉和那瓶“老干妈”前，就已进行道歉，并承诺在未造成人身伤害的情况下，按假一罚十的原则予以赔偿。“罗女士先对此表示同意，后来又要求赔偿2000元，我们认为难以接受。”刘先生表示，除非罗女士能提供因吃该食品而受到人身伤害的依据，否则他们还是坚持原来的赔偿标准。

    对于厂家的说法，罗女士却提出了异议。她表示，虽然现在身体没有明显不适，但不能确定将来是否会有后遗症。作为一家生产食品的大企业，更应该注重产品质量，索赔2000元就是为厂家敲警钟。

    对此，市工商局相关负责人表示，消费者可以将铁钉及那瓶“老干妈”送到市工商局12315投诉举报中心，再由他们送至有关部门进行检验。如果确认瓶内曾有铁钉，那就说明产品存在严重质量问题，工商部门会要求相关产品下柜直至整顿合格。同时,消费者可要求商家按《消费者权益保护法》的规定进行1+1赔偿，如果确因吃该食品对身体造成了危害并经过医院证实，商家应赔偿消费者的治疗费、误工费以及交通费等。 （编辑 李兰香）