据潇湘晨报11月4日报道 “花了1万8，买了一件貂皮大衣，只穿了三次就掉毛，因毛一撮撮的掉，如今整件貂皮衣白一块花一块，成了‘花猫’……”。冬季来临，高档皮草也开始热卖，可长沙的汤女士却因去年年底花了1万8千块钱买了件貂皮大衣出现掉毛问题而烦不胜烦。她至电夏站长称，衣服买回来到现在只穿了3次，最近，准备把冬天的衣服拿出来清理时发现这件大衣在掉毛，掉的非常厉害。汤女士说她很爱惜这件衣服，平时只是在出席重要场合时穿一下，没想到会这样。

    据汤女士介绍，这件衣服是去年12月25日在长沙某知名百货店买的，衣服是“南极雪牌”的貂皮大衣，产自浙江海宁。当时，这件貂皮大衣正在打特价，原价3万六，折后只要1万8千块钱，汤女士就狠下心买了一件。汤女士很爱惜这件衣服，平时只是在出席重要场合时穿一下，买回来后只穿了3次，今年10月，汤女士准备把冬天的衣服拿出来清理时发现这件大衣的下摆部分在掉毛。

    “别的皮毛衣服掉毛都是一根一根掉，而且掉的很少。这件大衣掉毛是一撮一撮的，如今整件衣服白一块花一块，就像一只花猫一样!”汤女士说，在买这件衣服前，家里曾经买过几件貂皮大衣，最长的穿了上10年了，从来没碰到过这种情况。汤女士认为可能是衣服本身出了质量问题。10月27日，记者随同汤女士带着貂皮大衣找到了该百货店。

    该百货店一位客户经理看过汤女士的衣服也觉得挺可惜，她当即向厂家反映了这个情况。据这位客户经理介绍，去年，该公司卖了几百万的货，从来没碰到过这种情况。汤女士这种情况还是头一次受理。为此，她还和汤女士一起找到省质监局相关检测部门，但是质监部门没有专门针对貂皮大衣的检测机构。

    对于汤女士提出的衣服质量问题导致掉毛，商家方面也提出质疑。这位客户经理告诉记者，貂皮大衣非常贵重，对保养的要求也非常高，平时不能碰香水，被雨淋过后也要及时清理。汤女士的衣服从售出到现在都快一年了，很难保证她的衣服不是在使用过程中保养不当造成的。

    经过协商，该百货店表示，愿意和汤女士各自承担一半的损失。

        店方称能拿出证据愿全额赔付

    汤女士并不同意店方提出的解决方案，她认为，该百货店应该负全责。

    汤女士说，家里买了几见貂皮大衣都是按照同样的方法保养的都没出问题，唯独这件出了问题。这说明不是保养的问题。这件衣服买回来穿了3次，现在掉毛根本穿不了了。“如果承担一半，我要出9千块钱，相当于穿一次花了3000元，太冤了。”

    “尽管貂皮大衣很贵，可以说是奢侈品，但是它不像电器属于耐用品，只能按照衣服的标准实行售后服务。按照国家三包条例，确定使用的日期，而不是按照使用的次数来定。衣服售出到现在都快1年了，很难说到底是质量问题还是保养不当的问题。”这位客户经理表示，如果汤女士能拿出这件貂皮大衣确实存在质量问题，公司愿意全额赔付。 （编辑 李兰香）